Государство должно всерьез заняться вопросами регулирования интернета в стране – представители ИТ сектора

ЕРЕВАН, 11 мая. /АРКА/. Государство должно всерьез заняться вопросами регулирования интернета в стране. К такому заключению пришли представители сферы информационных технологий в ходе традиционной встречи «без галстуков» руководителей ИТ-сферы в Агверане.

В числе основных замечаний участников рынка – необходимость в обеспечении договоров интерконнекта между операторами, где сформировалась очень сложная ситуация.

На сегодня провайдеры зачастую вводят ограничения внутри страны, осуществляя связь через иностранных партнеров, из-за чего происходят потери информации и возникают сложности с формированием внутренней инфраструктуры.

Как считают участники рынка, эту роль должна выполнять телекоммуникационная компания “АрменТел”, однако предложенное компанией решение “было слишком дорогим и предполагало создание единого дата-центра, услуги которого ни один из операторов не смог оплатить”.

Вопрос был даже обсужден в Совете по содействию и развитию информационным технологиям при премьер-министре Армении, была создана соответствующая комиссия.

Не дожидаясь содействия властей, провайдеры пытаются самостоятельно найти решения путем  создания определенной структуры, которая бы курировала эти вопросы.

Уже сейчас многие провайдеры на основе индивидуальных взаимных договоренностей подключились друг к другу, обеспечив внутреннюю зону, где армянские ресурсы внутри страны могут обмениваться информацией.

Пока пропускная способность удовлетворяет внутренние потребности, обеспечивая почти десяти- мегабитные каналы, за счет которых операторы могут обслуживать клиентов. В случае же более серьезных потоков операторы готовы рассмотреть возможность расширения канала.

При этом взаимный интерконнект осуществляется на добровольных и абсолютно некоммерческих началах. Провайдеры хотят найти цивилизованное решение на законодательном уровне, в связи с чем вопрос даже был представлен на рассмотрение премьер-министра.
 
В числе предложений по разрешению сложившейся ситуации операторы отмечают возможность создания межоператорского консорциума и узла, который в одной точке сможет решить основные проблемы. Участники обсуждений также отметили необходимость создания возможности интерконнекции для межгосударственных структур.

В числе задач местного интернет- рынка были также отмечены проблемы хостинга веб-сайтов на местных или иностранных серверах, за счет чего из-за дальности расположенного сервера операторы вынуждены идти на более длинные трансмиссии. 

В числе других недостатков интернета в Армении провайдеры отмечают также высокий уровень цен, который в силу ряда обстоятельств не может быть снижен. В частности, продукт производится не в Армении, а для обеспечения доступного и стабильного интернета необходимы вложения в технологии.

Серьезным недостатком сферы по мнению многих из участников рынка является сервис по обслуживанию клиентов.

“Для этого сегмента есть предусмотренные услуги и сфера ответственности и обязательства операторов, однако на них нет общественного спроса. Общество не требует таких услуг от своих провайдеров, хотя со стороны Комиссии по регулированию общественных услуг есть требование по обеспечению круглосуточного сервис-центра и обслуживания клиентов”, - отмечает коммерческий директор ADC Аветик Калантарян.

По его словам, абоненты вправе требовать компенсации за не предоставленные услуги  - из-за повреждений на кабеле или иных причин внутренних или внешних, в том числе связанных с обеспечением связи в “последней миле”.

“Вне зависимости от причин ответственность перед клиентом должен нести не иностранный оператор, у которого, возможно, произошло повреждение оптоволоконного кабеля, а компания, которая заключает договор с клиентом”, - считает Калантарян.

Провайдеры, по его мнению, обязаны включать механизмы компенсации в свои договора с клиентами, поскольку ответственность несет последний оператор, который должен самостоятельно решать вопросы со своими иностранными партнерами и требовать с них обеспечения условий бесперебойной поставки интернета. 

“Сфера интернета в Армении на сегодня приватизирована и отдана частному сектору, а государство не прилагает никаких усилий для осуществления инвестиций, чтобы обеспечить  прогресс. В сложившейся ситуации основной груз возложен на частные компании, не являющиеся транснациональными операторами и вынужденными самостоятельно решать транснациональные вопросы, в том числе по обеспечению страны интернетом посредством иностранных партнеров”, - резюмировал обсуждения Калантарян.

Различные страны на сегодня оказывают поддержку частному сектору, а, к примеру, Россия оказывает поддержку на уровне транснациональных компаний, чего нельзя сказать об Армении.

Когда при поддержке госсектора будет действовать несколько компаний, полномочных для проведения международных переговоров с иностранными партнерами, тогда перед Арменией откроются абсолютно иные возможности и тарифная политика. В то время как сейчас армянские операторы вынуждены заниматься не свойственными им услугами.

Как отметил представитель Минэкономики Ваче Киракосян, жалоб от провайдеров поступает очень много, но необходимо  активно работать с потребителями, чтобы они спрашивали с провайдеров, а те, в свою очередь, предъявляли претензии к своим партнерам, в том числе и компании “АрменТел».

“Важно не только обеспечение связи и приемлемой цены, но и предоставление качественного сервиса клиентам”, - считает Киракосян.

При этом, учитывая дороговизну в обеспечении страны альтернативной спутниковой связью, армянские провайдеры в ожидании господдержки, скорее всего, будут делать ставку на оптоволоконную связь, как более стабильную и конкурентноспособную.  –0--
 
 

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram

17:23 11.05.2009