Orange Armenia в целом достигла поставленных перед собой целей - Гендиректор

Эксклюзивное интервью генерального директора компании Orange Armenia Бруно Дютуа информационному агентству «АРКА».

АРКА – Как Вы оцениваете первый год работы компании на армянском рынке?

Б.Дютуа - Сложно обобщить прошедшую деятельность за год одним словом или предложением, однако думаю, что основным достижением для нас является приобретение нашей абонентской базы как в сфере голосовых, так и интернет услуг. Следующим, что является также очень важным это то, что Orange Armenia действительно смогла выполнить свои обещания, которые заключались в представлении инноваций на армянском рынке и трансформации Армении в центр инноваций. В данном направлении была проведена очень объемная работа.

АРКА – Смогли ли Вы достичь основной поставленной перед собой цели за прошедший год?

Б.Дютуа - Мы смогли достичь нашей основной цели – сделать доступным широкополосный интернет широким слоям населения. И сегодня все те, кто хочет иметь доступ к широкополосному Интернету, имеют подобную возможность по достаточно доступным и разумным, по моему мнению, ценам. Можно сказать, что это было маленькой революцией в сфере Интернета в Армении. Мы также внедрили новые подходы с точки зрения построения, дизайна магазинов, способа общения с клиентами, в частности, то, что клиенты сидят рядом с обслуживающим персоналом при изучении предоставляемых услуг, тем самым мы ломаем стереотипы и барьеры между обслуживающим персоналом и клиентами. Думаю, что все это является достаточно серьезными изменениями.

Одним из важных наших достижений за год можно также назвать нашу сильную команду и думаю, что Orange Armenia уже доказала, что имеет сильную, мотивированную и хорошую команду, которая насчитывает 650 сотрудников. Они доказали, что могут выполнять поставленные перед ними задачи и готовы к новым вызовам. Однако всегда есть место для роста, и это будет нашей последующей задачей.

АРКА – Есть ли какие-либо задачи, которые компания наметила, но пока не смогла реализовать в Армении по каким-либо объективным, либо субъективным причинам?

Б.Дютуа – Думаю, что все получается скорее хорошо и правильно, и речь не только о покрытии, по которому у нас были определенные планы и цели, но и по развитию предлагаемых услуг и расширению их спектра, а также объема абонентской базы. Можно сказать, что в целом мы достигли поставленных перед собой целей, которые были определены нашими акционерами еще в 2008 году, когда была приобретена лицензия в Армении. Конечно, есть направления, где еще можно провести улучшения, есть место для дальнейшего усовершенствования качества предоставляемых услуг, и это будет нашей последующей задачей.

АРКА – Как Вы оцениваете конкуренцию на армянском рынке?

Б.Дютуа – С точки зрения конкуренции мне немного сложно сказать как выглядела ситуация до того (выхода компании на армянский рынок), однако у меня такое впечатление, что конкуренция очень усилилась и обострилась. Между тремя операторами ведется настоящая борьба, в хорошем смысле этого слова, поскольку, в конечном счете, каждый из операторов хочет довести до абонентов лучшие услуги, что особо благоприятно для абонентов.

АРКА – Есть какие-нибудь сложности, с которыми компания столкнулась в Армении?

Б.Дютуа – Не сказал бы, что есть определенные сложности. Я имел возможность работать и в других странах при запуске работ нового оператора, и думаю, что в сравнении с ними можно сказать, что после года работы в Армении все проходит гладко. --0--

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram

16:37 05.11.2010