Внедрение биллинговой системы в Армении значительно улучшило процесс предоставления телефонных счетов

ЕРЕВАН, 3 февраля. /АРКА/. Внедрение биллинговой системы в Армении значительно улучшило ситуацию с процессом предоставления телефонных счетов. Об этом сообщила во вторник руководитель службы по обслуживанию клиентов «АрменТел» Бурастан Мовсисян в ходе представления функционирования системы биллинга представителям общественных организаций, Комиссии по регулированию общественных услуг и СМИ.

«После внедрения системы значительно улучшилась ситуация с предоставлением счетов, на сегодня лишь 20% счетов может быть подвергнуто определенному перерасчету, причем все эти номера находятся в аналоговой системе, где пока еще существуют технические проблемы», - сказала Мовсисян.  

При этом она отметила, что большинство споров относительно формирования подобных счетов решается в пользу абонента, после проведения тщательных проверок.
«Планируется, что внедрение биллинга позволит решить все проблемы формирования счетов особенно после полноценной оцифровки всех аналоговых АТС Армении, что планируется завершить до конца 2010 года», - сказала Мовсисян.  

Как отметил руководитель службы по бизнес-программам компании «АрменТел» (торговая марка Beeline) Арсен Акопян, до внедрения единой биллинговой системы компания использовала более 50 расчетных систем в каждом из районов Еревана и областей страны.

«Внедрение единой системы биллинга позволяет не только представлять единые обобщенные данные, но и полностью исключает влияние человеческого фактора, поскольку система полностью автоматическая», - сказал Акопян.
По его словам, в числе преимуществ новой системы является ее полная автоматизация и возможность осуществления выборочной проверки счетов по тому или иному номеру.

«Для проверки предварительных счетов отбираются несколько номеров с различных тарифных планов. При обнаружении неточностей проблемы устраняются, и делается вторичная проверка, после чего происходит окончательный биллинг», - сказал Акопян.

При этом, после внедрения новой биллинговой системы при заключении соответствующего соглашения абонент может бесплатно получить распечатку собственного счета согласно как посредством обычной, так и электронной почты, а также по системе e-care.

Для расчета по услугам фиксированной и постоплатной мобильной связи «АрменТел» в марте 2008 года окончательно внедрила американскую автоматическую биллинговую систему AMDOCS, а для расчета по предоплатным услугам мобильной связи применяется биллинговая система Comverse.

Данными системами пользуются такие международные операторы Vodafone, T-Mobile, AT&T,  Tele2, Telefónica, US Cellular, Embratel, Sprint-Nextel, Telekom Austria, France Telecom, которая обрабатывает до 90% звонков в США и более 40 млн. абонентов в России.

ЗАО "АрменТел" является дочерним предприятием компании "ВымпелКом" (торговая марка Beeline), с апреля 2007 года 100% акций "АрменТел" принадлежат российской компании. "АрменТел" предоставляет услуги фиксированной (около 650 тыс. абонентов) и мобильной связи (более 784 тыс. абонентов).--0--

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram

00:40 04.02.2009