Beeline подготовил приятные сюрпризы для армянских абонентов в Международный день клиента

ЕРЕВАН, 19 марта. /АРКА/. Армянская телекоммуникационная компания Beeline проводит первый в 2018 году "День Клиента", приуроченный к одноименному международному празднику. 

Как сообщили в понедельник в пресс-службе компании, руководящий состав и более 120 сотрудников различных подразделений компании посетят сегодня офисы продаж и обслуживания Beeline по всей Армении, будут работать с клиентами, выслушивать их предложения и пожелания и поздравлять с Днем клиента.   

Как отметил генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин, День клиента в Beeline – хороший повод еще раз поблагодарить абонентов, и отличный инструмент для сбора обратной связи и пожеланий. 

Он напомнил, что компания уже пятый год реализует подобные мероприятия и сказал, что горд тем, что большинство вопросов и пожеланий, озвученных клиентами в этот день, находят скорейшее решение. 

"Поздравляю всех клиентов Beeline с Международным днем клиента и хочу подчеркнуть, что именно ваши отзывы и предложения помогают нам становиться все лучше и лучше, а вам – пользоваться еще более простыми и удобными услугами", - сказал Пятахин. 

Как отметила руководитель проекта по улучшению клиентского опыта Beeline Шушаник Калтахчян, сейчас компания внедряет систему Medallia, которая является мировым лидером среди информационных технологий по управлению клиентским опытом и позволяет в режиме реального времени поддерживать связь с клиентами и быстро реагировать на их отзывы. 

"Также мы впервые в Армении запускаем проект "Голос клиента", в рамках которого 120 менеджеров компании, включая гендиректора и директоров всех функций, будут звонить клиентам, чтобы как можно быстрее и эффективнее решать их проблемы", - сказала Калтахчян. 

Кроме проекта "День Клиента", который проводится ежеквартально, для сбора обратной связи компания предлагает абонентам оставлять отзывы и оценки после обращения в офисы или колл-центр. Этим способом за прошлый год Beeline получил и обработал более 150 000 обращений.

ЗАО "ВЕОН Армения" (торговая марка Beeline) входит в Группу компаний Veon, которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи. С апреля 2007 года 100% акций ЗАО "ВЕОН Армения" (ранее ЗАО "АрменТел") принадлежат Группе компаний Veon. "ВЕОН Армения" предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи. -0-

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram

13:44 19.03.2018