В Call-центре "Ростелеком"-а внедрена система Krips стартап-компании 2Hz

ЕРЕВАН, 23 мая. /АРКА/. "Ростелеком" в Армении и компания 2Hz объявили в четверг о старте сотрудничества. Как сообщает пресс-служба телекоммуникационной компании, в нескольких десятках компьютерах call-центра "Ростелеком" в Армении внедрено приложение Krisp, которое является самой качественной технологией по очистке телефонных разговоров от шума.

Приложение основано на искусственном интеллекте и методах механического обучения, что представляет собой виртуальный микрофон и спикер для компьютера. 

Krisp является первой продукцией армянской стартап-компании 2Hz. Этот армянский стартап создан полтора года назад, и до сегодняшнего дня привлекла более чем 2млн. долларов от инвесторов Силиконовой долины. Уже в 2018 году Krisp был признан лучшим продуктом года на международной платформе ProductHunt.





Как отметил генеральный директор компании "Ростелеком" в Армении Айк Фарамазян, армянские стартапы в последние годы создают и задействуют инновационные решения, которые по своему характеру уникальны во всем мире. 

"Стартапы всегда были в центре внимания "Ростелекома", благодаря чему мы пополнили наши услуги различными новыми решениями. А сегодня мы объявляем о старте нового сотрудничества – в нашем call-центре мы внедрили приложение Krisp компании 2Hz, которое позволяет предоставлять нашим абонентам услуги максимально высокого качества", - сказал он.

Фарамазян также отметил, что "Ростелеком" - первая компания в Армении, которая внедрила бета-версию этой программы, а через несколько недель - также полную версию. 

"Я убежден, что мы станем примером для других армянских компаний, а также для физических лиц, и они также будут пользоваться этим исключительным приложением армянского производства", - сказал он.



Бета-версия приложения Krisp для Windows уже используется в Call-центре "Ростелекома". Таким образом, клиенты "Ростелекома" могут совершать и получать эффективные и бесшумные звонки.

"Мы очень рады сотрудничеству с "Ростелеком". Рады видеть, что наши продукты, которые первоначально были разработаны для международных рынков, пользуются также интересом армянских компаний и активно внедряются на местном рынке", - сказал соучредитель и технический директор компании 2Hz.Артавазд Минасян, 

Приложение  Krisp компании  2Hz работает на системах MacOS и Windows. Посредством Krisp пользователи могут совершать звонки с любого компьютера с помощью любого видео- приложения - Skype, Viber, WhatsApp, Zoom, Webex и других. Во время звонка приложение удаляет окружающий абонента и других участников вызова шум. 

Как отметила руководитель департамента обслуживания клиентов "Ростелеком" в Армении.Анна Ананян, программа Krisp дает возможность предоставлять телефонные услуги е call-центрр максимально высокого качества для всех клиентов. 



"Каждое слово клиента очень важно для нас, и благодаря приложению во всех входящих и исходящих звонках нейтрализуются, можно сказать - устраняется окружающий шум, в результате чего речь становится четче и яснее. Шум создает серьезные проблемы для телефонных операторов, и даже крупные международные call-центры пытаются различными способами решить эту проблему Теперь с помощью Krisp, просто установив его на компьютер, можно решить проблему шума и сконцентрироваться на реальной работе", - сказала она.

Полная версия приложения Krisp для Windows будет доступна 12 июня. 

Армянская дочерняя компания ПАО "Ростелеком" - ЗАО "GNC-ALFA", с декабря 2012 года начала продвижение и продажу услуг связи на территории Армении под брендом Rostelecom. Оптоволоконная сеть компании покрывает 80% территории Армении, общей протяженностью более чем 2500 км. Сеть подключена к основным региональным магистральным сетям и крупным узлам обмена трафиком, а также к международным каналам через Грузию и Иран. -0- 

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram

17:48 23.05.2019