Viva-MTS запускает новое конвергентное решение корпоративных мобильных и фиксированных услуг для бизнеса

ЕРЕВАН, 5 сентября. /АРКА/. Viva-MTS предлагает своим клиентам инструмент для полного контроля входящих и исходящих звонков с рабочих номеров телефона. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Новое конвергентное решение корпоративных мобильных и фиксированных услуг, предлагаемое Viva-MTS, широко используются представителями всех отраслей, в особенности компаниями, в которых есть сотрудники с удаленным и разъездным характером работы. Вызовы с корпоративных SIM-карт Viva-MTS можно отслеживать в истории виртуальной АТС, если номер мобильного телефона включен в один из корпоративных тарифных планов «Смарт Бизнес» мобильной связи Viva-MTS.

Новое решение позволяет отслеживать не только звонки офисных работников на стационарные телефоны, но и звонки сотрудников (курьеров, водителей, торговых представителей, специалистов на дому и других), которые работают вне офиса и регулярно общаются с клиентами по мобильному телефону.

С помощью корпоративных SIM-карт бизнес избегает рискованных ситуаций, например, когда работник звонит клиенту с личного номера: нередко клиенты перезванивают на этот номер даже тогда, когда сотрудник увольняется и начинает работать на конкурента. Корпоративные же SIM-карты могут быть переданы новым сотрудникам, а значит, клиенты продолжат звонить в компанию.

Благодаря внедрению технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) в виртуальную АТС, корпоративные номера теперь можно подключить к ВАТС, чтобы все разговоры с представителями компании (менеджеров по продажам и продвижению, и т.д.) по мобильному телефону отражались в истории и статистике сервиса. Записи таких звонков можно будет прослушивать в веб-интерфейсе и мобильном приложении ВАТС, пересылать коллегам и передавать по API в более чем 50 CRM и других систем. Ранее эти возможности были доступны только для звонков, принятых или совершенных с помощью настольного телефона или софтфона.

FMC также делает процесс работы удобнее, позволяя работникам звонить с мобильных телефонов по внутренним номерам компании. При поступлении звонка от клиента, сотрудник видит на экране клиентский номер и может перезвонить с общего номера компании, используя мобильный телефон. В таком случае у клиента определяется номер, на который он только что звонил, что увеличивает вероятность того, что разговор с менеджером состоится.

«Подключение корпоративных SIM-карт к ВАТС – востребованная новинка не только среди наших действующих клиентов, но и среди множества других компаний в Армении. Теперь руководителям будет проще контролировать звонки всех работников, в том числе удаленных менеджеров и сотрудников с разъездным характером работы — в истории вызовов будут видны все их звонки, независимо от того, с какого устройства они были совершены или приняты», — отмечает гендиректор компании Viva-MTS Армен Аветисян.

Более подробная информация о возможностях виртуальной АТС Viva-MTS доступна на https://pbx.mts.am/ru.

Viva-MTS является лидером в области инноваций и использует все отраслевые разработки на благо рынка мобильной связи страны. Viva-MTS руководствуется стандартами ISO 26000 (Международный стандарт социальной ответственности) и ISO/IEC 27001:2013 (Система управления информационной безопасностью). Для получения дополнительной информации посетите сайт www.mts.am. -0-

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram

17:40 05.09.2023